EL GESTOR DE CUES, EL CAS DE L’AJUNTAMENT DE CASTELLDEFELS
El gestor de cues és un element molt útil per les oficines d’Atenció Ciutadana dels Ajuntaments i per altres espais on s’hi concentra molta gent a l’hora. El gestor permet millorar el funcionament de la sala d’espera i ofereix una sèrie de dades sobre temps, serveis més demandats o dades d’afluència. Les cues són molt més organitzades i l’equip d’atenció al ciutadà treballa més còmodament i sense conflictes.
Des d’Ajuntament Impulsa hem parlat amb Mª Lluïsa Vázquez, responsable de l’OAC de l’Ajuntament de Castelldefels per fer-li unes quantes preguntes sobre la instal·lació d’aquests servei, la productivitat generada, la resolució dels incidents, les estadístiques extretes, etc.
.
.
Agraïments a l’Ajuntament de Castelldefels i a Bytemaster, S.A.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
blogimpulsa 