blogimpulsa

Una web institucional no és un aparador. És, sovint, la primera porta (i de vegades l’única) per la qual la ciutadania entra a relacionar-se amb la seva administració. Quan aquesta porta és lenta, confusa o poc segura, el problema no és estètic: és de servei públic.

Per això, quan la Diputació de Lleida va decidir renovar completament la seva web corporativa, l’encàrrec no va ser «canviar el disseny». Va ser repensar de dalt a baix com les persones troben el que necessiten a www.diputaciolleida.cat, i fer-ho de manera ràpida, segura i clara. A ecityclic hem acompanyat aquest procés de principi a fi.

El punt de partida: anys de contingut i un sistema que demanava relleu

Com a la majoria d’administracions, la web anterior arrossegava allò que el temps va deixant: contingut acumulat durant anys, menús que havien anat creixent sense un criteri únic i una estructura pensada més per a qui publica que per a qui busca.

El repte no era menor. Calia modernitzar l’experiència sense perdre el patrimoni d’informació que la Diputació havia construït, i fer-ho sobre una base tecnològica preparada per als propers anys, no per als anteriors.

La solució: redisseny integral amb el ciutadà com a brúixola

Vam abordar el projecte com el que era, una renovació integral, amb tres línies de treball que van avançar en paral·lel:

Un nou disseny centrat en la navegació real. Vam partir d’una pregunta senzilla: què ve a buscar aquí la ciutadania? A partir d’aquí vam redibuixar la interfície perquè allò important estigui sempre a pocs clics, amb una estètica actual però al servei de la usabilitat, no a l’inrevés.

Una nova arquitectura de la informació. Més enllà del desenvolupament, vam fer una consultoria interna i una redistribució completa dels menús. Endreçar la casa abans de moblar-la: així el nou lloc no repeteix els colls d’ampolla de l’anterior.

La migració del contingut. Vam traslladar la gran majoria del contingut de la web anterior al nou entorn, de manera que la posada en marxa no suposés començar de zero ni perdre informació de valor.

Per què Plone

Tota la renovació s’ha desenvolupat sobre el gestor de continguts Plone, el CMS que prioritzem a ecityclic per al sector públic per dues raons que a una institució li importen especialment: seguretat i rapidesa.

En una web institucional, la seguretat no és un extra. És un requisit. I la velocitat tampoc és un caprici: determina si un tràmit es completa o s’abandona. Plone respon a totes dues exigències amb una maduresa que pocs gestors ofereixen, i és la base sobre la qual la Diputació podrà continuar creixent de manera sostenible.

El resultat: una web a l’altura del present

Des de fa uns mesos, la Diputació de Lleida compta amb una web renovada de dalt a baix: més ràpida, més segura, més fàcil de navegar i actualitzada al moment actual. Una web que posa allò que la ciutadania necessita a l’abast d’un cop d’ull, sobre una tecnologia preparada per al futur.

I, sobretot, una web que entén per a qui està feta.

La teva administració té al davant una renovació semblant? A ecityclic ajudem institucions públiques a modernitzar la seva web institucional posant sempre el ciutadà al centre. Parlem-ne.

Autor: ecyticlic