blogimpulsa

BSM ha apostat per NexTReT per a l’evolució i la gestió integral del seu ecosistema digital, amb un èmfasi especial en el monitoratge proactiu de les seves aplicacions. Gràcies a una col·laboració estratègica i continuada, BSM ha aconseguit millorar de manera significativa la disponibilitat, el rendiment i la qualitat de l’experiència d’usuari.

Una solució global, escalable i 360º

NexTReT ofereix a BSM una suite completa de serveis IT gestionats, que inclou:

• Hosting de servidors en el cloud privat de NexTReT
• Serveis d’implantació, evolució i de cloud públic i híbrid
• Suport al lloc d’usuari
• Serveis de consultoria evolutiva IT
• Serveis d’operacions i manteniment de N1, N2, N3
• Monitoring 360 proactiu 24x7x365

Aquest enfocament global de monitoratge360º abasta des de la infraestructura fins a l’experiència final de l’usuari, amb una visió integral que permet detectar incidències abans que afectin el servei i actuar de manera proactiva.

Monitoratge de l’experiència d’usuari amb tecnologia pròpia

Un dels elements clau d’aquest cas d’èxit és l’aplicació del servei Application Status Monitor (ASM), desenvolupat per NexTReT. Aquesta eina permet simular les accions reals dels usuaris, com en el cas del pagament d’un parquímetre, per assegurar que la qualitat percebuda sigui òptima.

Entre els beneficis d’aquest servei destaquen:

• Detecció immediata d’indisponibilitats o degradacions en l’experiència d’usuari
• Suport en el troubleshooting d’incidències
• KPI detallats de rendiment per servei
• Informes periòdics i anàlisi de tendències

Informació per a la presa de decisions

El sistema de monitoratge desplegat a BSM també proporciona dades clau de negoci com nombre d’usuaris actius, transaccions, vendes o trucades al call center. Aquestes mètriques permeten una gestió més intel·ligent, anticipant necessitats i millorant contínuament el servei.

Un model replicable i alineat amb la transformació digital

L’estratègia implementada per BSM, amb l’ajuda de NexTReT, és un exemple d’èxit en la transformació digital dels serveis públics, que pot ser adaptat a altres organitzacions amb necessitats similars. La combinació de monitoratge avançat, anàlisi proactiva i serveis gestionats posiciona NexTReT com a soci tecnològic clau per a qualsevol entitat que aposti per la qualitat i l’eficiència en la seva gestió digital.

Vols saber més?
Descobreix com NexTReT pot ajudar la teva organització a monitoritzar, optimitzar i transformar els teus serveis digitals.

Per a més informació o per contactar amb NexTReT